Livraison
Comment fonctionne l’expédition chez Fashiontiger ?
Quand recevrai-je mon colis ?
Si vous commandez vos articles préférés avant 23:00, votre commande sera encore emballée et expédiée le jour même.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 € aux Pays-Bas. En dessous de 100 €, vous payez 4,99 € de frais de livraison. Pour les clients belges, la livraison est gratuite à partir de 125 €. En dessous de ce montant, vous payez 7,99 € de frais de livraison.
Les frais de livraison pour les autres pays sont calculés automatiquement dans votre panier.
Jours de fête et occasions spéciales
Lors de journées spéciales, il se peut que la réception de votre colis prenne un peu plus de temps. Vous pouvez toujours suivre votre colis avec le code de suivi
Précommandes
Avez-vous commandé un article en précommande ? Dans ce cas, l’expédition de votre commande prendra plus de temps. À la date indiquée, l’intégralité de votre commande sera expédiée.
Échanges et retours
Vous souhaitez retourner un article ? Organisez facilement votre retour en ligne ou rapportez-le gratuitement dans l’un de nos magasins.
Créer une étiquette
Dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, vous pouvez demander un retour pour les produits que vous souhaitez renvoyer ou échanger.
2. Emballe tes articles
Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine ou dans votre propre carton d'expédition et collez l'étiquette de retour dessus.
3. Expédition
Apportez votre colis de retour dès que possible au point relais le plus proche du transporteur choisi et déposez-le.
4. Remboursement
Dès que nous avons reçu votre retour, celui-ci est traité dans les plus brefs délais. Nous vous envoyons vos nouveaux articles ou vous êtes remboursé.
FAQ sur la livraison
Quand recevrai-je mon colis ?
Quand recevrai-je mon colis ?
Si vous commandez vos articles préférés avant 23:59, votre commande sera emballée et expédiée le jour même.
Pendant les jours fériés, d’autres occasions ou dans des situations exceptionnelles, il se peut que la réception de votre colis prenne un peu plus de temps. Pas d’inquiétude, vous pouvez toujours suivre votre colis grâce au code track & trace que nous vous envoyons. Ainsi, vous saurez exactement quand l’attendre !
Avez-vous commandé un article en précommande ? Dans ce cas, l’expédition de votre commande prendra plus de temps. À la date indiquée, l’intégralité de votre commande sera expédiée.
Frais de livraison
Frais de livraison
Pays-Bas
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €100 ! Si le montant de la commande est inférieur à €100, des frais de livraison seront facturés. Pour les envois aux Pays-Bas, les frais de livraison s’élèvent à €4,99.
Belgique
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à €125 ! Si le montant de la commande est inférieur à €125, des frais de livraison seront facturés. Pour les envois vers la Belgique, les frais de livraison s’élèvent à €7,99.
Monde entier
Nous expédions vos articles préférés dans le monde entier ! Pour les envois à l’étranger, des tarifs différents s’appliquent, variant selon le pays. Pour tous les pays européens, les frais de livraison s’élèvent à €9.99, à l’exception de :
- Belgique: €7,99
- Finlande: €19,99
Pour les envois hors d’Europe, vous pouvez retrouver les tarifs de livraison dans votre panier. Saisissez vos coordonnées et les frais de livraison seront calculés automatiquement.
FAQ sur les échanges et les retours
Puis-je échanger/retourner mon article ?
Puis-je échanger/retourner mon article ?
Retours
Vous pouvez retourner vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient renvoyés dans leur état d’origine. Vous pouvez enregistrer un ou plusieurs articles pour un retour via notre portail de retour. Pour enregistrer votre retour et créer une étiquette d’expédition, cliquez ici.
Échanger
La taille que vous avez commandée ne vous convient pas parfaitement et vous préférez une taille en dessous ou au-dessus ? Vous pouvez très facilement échanger votre article contre une autre taille via notre portail de retour.
Vous pouvez échanger un article jusqu’à 14 jours après la date de réception, à condition que l’article et son emballage soient renvoyés dans leur état d’origine. Pour enregistrer votre échange et créer une étiquette d’expédition, cliquez ici.
Dans le portail de retour, vous pouvez sélectionner vous-même une autre taille (à condition qu’elle soit en stock ou puisse encore être commandée). Vous nous renvoyez l’article, et nous vous envoyons la taille souhaitée !
Les frais de retour sont à la charge du client, mais nous prenons les frais d’expédition à notre charge !
Retour gratuit des commandes en ligne en magasin
Retour gratuit des commandes en ligne en magasin
Retour en magasin (gratuit)
Vous pouvez rapporter gratuitement vos articles jusqu’à 14 jours après la date de réception dans l’un de nos magasins. Assurez-vous simplement que l’article soit dans son état d’origine.
Présentez-vous simplement en magasin avec votre commande, et nous traiterons immédiatement votre retour. Vous ne payez absolument rien pour cela.
Échange en magasin
La taille ne convient finalement pas tout à fait ? Ou souhaitez-vous échanger l’un des articles commandés contre autre chose que vous avez vu en magasin ?
N’hésitez pas à passer ! Vous pouvez échanger votre article gratuitement contre :
- une autre taille (si elle est en stock), ou
- un autre article qui vous plaît.
Pour les échanges aussi, les conditions sont les suivantes : jusqu’à 14 jours après la date de réception et uniquement si l’article est dans son état d’origine.
Nos tigers se feront un plaisir de vous aider immédiatement à trouver la bonne taille ou de chercher avec vous un article qui vous conviendra parfaitement.
Remboursement
Remboursement
Le montant d’achat des articles retournés sera remboursé sur votre compte dans un délai de 11 jours ouvrables après réception.
Klarna
Vous avez choisi Klarna ? La facture sera alors automatiquement ajustée chez Klarna.
Avoir en boutique
Lors de la création de l’étiquette de retour, vous pouvez choisir un remboursement en avoir en boutique. Il s’agit d’une carte cadeau d’une valeur équivalente au montant du retour + 5 € de shopping money supplémentaires, au lieu d’un remboursement classique. Vous recevrez la carte cadeau par e-mail dès que votre retour aura été correctement traité. La carte cadeau est valable sans limite de durée !
Frais de retour
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge et s’affichent lors de l’enregistrement du retour. Les frais dépendent du transporteur.
Article défectueux ou incorrect reçu
Article défectueux ou incorrect reçu
Même si nos Tigers dans l’entrepôt font de leur mieux, une petite erreur lors de l’emballage peut toujours arriver. As-tu reçu par erreur un article incorrect ou défectueux ? Dans ce cas, contacte-nous !
Nous veillerons à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible. Tu peux nous joindre via : klantenservice@fashiontiger.nl.
Conditions d'échange/retour
Conditions d'échange/retour
Les retours sont acceptés, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, sans odeur (de fumée) et non portés. Fashiontiger se réserve à tout moment le droit de refuser les retours. Un retour sera refusé s’il ne respecte pas les conditions :
- Les produits portés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
- Les produits dont les étiquettes ont été retirées ne peuvent pas être retournés.
- Les bikinis ne peuvent être retournés que s’ils ont été essayés avec des sous-vêtements en dessous pour des raisons d’hygiène.
- Les boucles d’oreilles ne peuvent pas être retournées pour des raisons d’hygiène.